Оптимизация (инжиниринг, реинжиниринг) бизнес-процессов

Цель – качественное улучшение деятельности компании и ее отдельных направлений за счет совершенствования существующих бизнес-процессов и их оформления соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами

Процедура оптимизации бизнес-процессов включает:

• Определение бизнес-процессов, приоритетных для эффективной работы компании и достижения ее стратегических целей
• Анализ и оценка их оптимальности по параметрам: издержки, качество, скорость, информация, принятие решений и т.п.
• Построение оптимальной модели выполнения процесса
• Определение критериев качества, предъявляемых к конечному и промежуточным результатам, а также нормативы выполнения
• Разработка административных инструкций, детально регламентирующих последовательность и содержание работ каждого сотрудника, участвующего в бизнес-процессе (должностные, технические, рабочие инструкции, паспорта должностей, положения о подразделениях)
• Разработка технических заданий для автоматизации или настройки информационных потоков
• Обучение сотрудников и мониторинг процедуры внедрения оптимизированных бизнес-процессов

Методы работ по описанию и оптимизации бизнес-процессов:

• Экспертное консультирование

Результат:

• Повышение эффективности деятельности компании
• Регламентация распределения функций, механизмов взаимодействия сотрудников и подразделений
• Регламентация планирования, учета и контроля деятельности сотрудников